La nova Oficina d’Atenció Ciutadana ubicada a l’antiga Sala de Conferències de l’Ajuntament Vell. Es tracta d’una zona totalment accessible, còmode i funcional per aconseguir una relació amb la ciutadania més àgil i simplificada. D’aquesta manera, s’elimina el punt d’atenció situat a la planta baixa de l’Ajuntament, on hi haurà un servei de consergeria i s’hi està habilitant una sala de reunions, ja que es busca oferir un espai de major comoditat per al ciutadà i una millor gestió de les esperes. En total s’han invertit 16.000 € en la transformació d’aquest espai de titularitat municipal que ara compta amb quatre taules d’atenció a l’usuari, una recepció i uns lavabos.

L’OAC ha incorporat nous mitjans materials que van des d’equips informàtics renovats fins escàners per a la digitalització de documents, passant per un gestor de torns.

Els tràmits que els ciutadans poden gestionar des de l’OAC són molt diversos i comprenen des del padró d’habitants, tràmits administratius, tributs municipals, tràmits urbanístics, fins a sol·licitud de subvencions i ajudes.

Per a l’alcaldessa de Calella, Montserrat Candini, “l’OAC suposa que la feina sigui compartida entre tots on l’únic objectiu és el de donar un bon servei, una bona atenció, un mínim de cues possibles i que cada vegada, tot el que representa la e-administració sigui un cos molt més sòlid”.